Sosiale medier gir den enkelte mulighet til å kringkaste sine meninger. Og det gjøres. Sosiale medier som Facebook, Twitter og YouTube brukes daglig av over halvparten av den norske befolkning. Hva sies om deg i sosiale medier?
Har du hørt om hat-sider på internett? Sider som er laget spre negativ omtale. I Norge er disse gjerne brukt for å uttrykke misnøye med offentlige etater. I Statene blir de også brukt til å spre negativ omtale om navngitte bedrifter, deres produkter og ledere. Sosiale medier brukes også som en kanal for å lufte sine meninger. Eller markedsføring. Det er du som velger om du skal bruke sosiale medier pro-aktivt eller re-aktivt, men du slipper ikke unna.
Ha er strategi for bruk av Sosiale Medier
Hvis man holder på med noe som er interessant for almenheten, f. eks. salg av produkter eller tjenester så er det kun en ting som er verre enn å få negativ omtale på Internett.
Jo, nemlig …
Å ikke få noe omtale overhodet.
Med Internett har det blitt enklere for den enkelte å nå et stort publikum. Det har også blitt enklere for kunder å gjøre sin stemme kjent. Brukere kommuniserer med hverandre på tvers av alle grenser. På Facebook, på Twitter og andre steder. Dette er noe man som virksomhet må forholde seg til – om ikke annet enn for å fange opp misnøye.
Markedsføring via munn-til-munn metoden er den meste effektive form for markedsførings som er kjent. Samtidig er det ikke noe som sprer seg så raskt som misnøye.
Bruk av sosiale medier er årets store Internett-hype. Alle store selskaper prøver å komme i dialog med sine kunder på Internett ved å bruke sosiale medier. Prøver og feiler. Noen. Andre lykkes ganske så godt.
Hvorvidt man «lykkes» eller ei er knyttet opp til hva man prøver å oppnå. Noen ønsker å bruke sosiale medier aktivt for å nå nye kunder. For andre holder det å bruke sosiale medier for å lytte til det som blir sagt.
Minimums bruk av sosiale medier
Jeg mener alle virksomheter MÅ være synlige på Internett og har funnet et par områder innen bruk av sosiale medier som inneholder minimum av hva man må forholde seg til:
En sosial mediastrategi må minimum inneholder virkemidler for å fange opp det som sies samt prøve å bidra i diskusjonen.
Avanserte strategier inkluderer virkemidler for å forsøke å styre og lede den offentlige kommunikasjonene. For små- og mellomstore virksomheter er det nettopp denne funksjonen en blogg er tiltenkt.
Facebook og Twitter og andre sosiale medier kan brukes for å informere om nytt innhold på bloggen samt for å skape en arena for den offentlige konversasjonen. Da har vi enkelt mulighet til å overvåke og respondere.
LinkedIn er et forretningsorientert sosialt nettverk for å samle profesjonelle kontakter og forretningsforbindelser, finne jobber, ansette og til å bli oppdaget. LinkedIn blir ofte sett på som det seriøse svaret på Facebook.
Min anbefaling er derfor at enhver virsomhet bør :
- Ha personlige profiler for ansatte på LinkedIn
- Opprette fan-side på Facebook
- Ha Twitter-konto
- Ha en Google-profil
- Blogge
Og nå lurer jeg veldig på hva du syns. Er dette nok? Burde jeg også anbefalt YouTube og flickr? Er Twitter på veg ut? … Som du skjønner prøver jeg å fiske etter kommentarer …
